to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank mobil uygulaması üzerinden gümüş alım‑satım işlemleri yapıyorum ve yaklaşık bir yıldır gümüşte uygulanan makas politikasından ciddi anlamda mağdur oluyorum. Mesai saatleri içinde ve sonrasında, özellikle gümüş alımında tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm şekilde çok yüksek oranlarda makas uygulanıyor. Şu anda bile uygulamada bankadan gümüş alırken yaklaşık yüzde 10, satarken ise yüzde 3 civarında makas bulunuyor. Bu durum işlem miktarı ne olursa olsun değişmiyor; 100 TL’lik işlemde bile aynı şekilde bu yüksek makas uygulanıyor.
Daha önce bu konuyu şikayet etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Şikayet kaydı oluşturulması ve ilgili departmana aktarım için beni hatta beklememi istediler; ancak 1‑2 dakika bekledikten sonra telefon hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hem gümüşteki keyfi makas uygulaması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşımdan son derece rahatsızım.
Akbank’tan gümüş alım‑satım işlemlerinde uygulanan makasların makul ve en önemlisi sabit seviyelere çekilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek, öngörülebilir ve şeffaf bir makas politikasının benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar uygulanan bu makas politikasına ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Akbank’ta bulunan yatırım hesabım üzerinden Akbank mobil uygulaması ile uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum ve makas aralığı önceki dönemde oldukça makuldü. Ancak 13 Şubat’tan bu yana gümüşteki makas aralığı belirgin şekilde artırıldı. Makas aralığının bu kadar yükseltilmesi nedeniyle elimdeki...
Uzun zamandır severek çalıştığım Akbank’ta, Akbank Mobil üzerinden yaptığım gümüş alım‑satım işlemlerinde son günlerde yaşadığım makas farkı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 24.12.2025 tarihinde gümüşte alım‑satım makası yaklaşık 2,88 TL civarındayken, 25.12.2025 tarihinde makasın yakl...
Akbank’ta bir süredir kullandığım gümüş hesabımda, makas aralığı başta bu kadar yüksek değilken zaman içinde sürekli açıldı ve şu anda alım–satım arasındaki fark 7–8 TL’ye kadar çıkmış durumda. Diğer bankalarla kıyasladığımda bu farkın makul bir seviyede olmadığını, kazancımızın büyük kısmının bank...
Akbank Mobil üzerinden gümüş alım satım işlemi yaparken karşılaştığım makas aralığı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 19.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında gümüş için aktif fiyat 98 TL iken, Akbank Mobil’de gümüş alım fiyatı 109 TL'de sabitlenmişti, satış tarafında ise fiyat 95 TL ol...
Akbank mobil uygulaması üzerinden gümüş alım‑satım işlemi yapıyorum. Gümüşü ilk aldığım dönemlerde alış‑satış makası yaklaşık 1 TL‑1,5 TL civarındaydı ve ben de bu makasa güvenerek gümüş yatırımı yaptım. Ancak son iki aydır gümüş dünya piyasasında yükselmeye başladığından beri Akbank, gümüş alım‑sat...
Yorumlar