Akbank Mobil Uygulamasında Vadesiz Hesap Açma Sorunu Ve Çelişkili Yönlendirme

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır vadesiz banka hesabı açmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada kimlik doğrulama aşamasına, yani NFC ile kimlik okutma kısmına geldiğimde sürekli “bağlantı koptu, şubeden devam edin” uyarısı alıyorum ve işlem yarım kalıyor.

Bu uyarı üzerine İstanbul Sancaktepe’deki Akbank şubesine gittim. Şubede ise bana hesabın sadece mobil uygulama üzerinden açılabileceği, şubeden devam edilemeyeceği söylendi. Uygulama şubeye yönlendiriyor, şube ise uygulamaya yönlendiriyor ve sonuç olarak 1 aydır hiçbir şekilde hesap açamıyorum.

Akbank’tan, yaşadığım bu teknik ve yönlendirme sorununun acilen incelenmesini ve benim adıma vadesiz hesap açma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulama aşamasının şubeden ya da alternatif bir yöntemle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.