to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem yarın yeni işine başlayacak ve maaşını alabilmesi için Akbank üzerinden vadesiz hesap açmamız istendi. Yakınımızda Akbank şubesi olmadığı için bu işlemi Akbank Mobil uygulaması üzerinden, iPhone 15 cihazımızla uzaktan yapmak istedik ancak bir türlü sonuç alamıyoruz.
Uygulama üzerinden "Akbanklı olmak istiyorum" adımlarını takip edip NFC ekranına geliyoruz; bu aşamadan sonra sürekli hata veriyor. Uygulamada sorun vardır düşüncesiyle müşteri hizmetlerini aradık, uygulamayı silip tekrar yüklememiz ve yeniden denememiz söylendi. Söyleneni aynen yapmamıza rağmen bu kez birkaç bilgiyi girdikten sonra doğrudan "şubeye git" ekranı geliyor ve uzaktan görüntülü görüşme adımına hiç geçemiyoruz.
Bugün saat 15.00'ten bu yana defalarca denememize rağmen aynı durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da temsilciler detaylı dinlemeden, ek bir kayıt oluşturmadan sadece standart yönlendirmeler yapıyorlar; ancak bizim karşımıza onların tarif ettiği ekranlar hiç çıkmıyor. En önemlisi, bulunduğumuz yerde Akbank şubesi olmadığı için şubeye gitme imkânımız yok ve bu nedenle görüntülü görüşme ile uzaktan hesap açmaya mecburuz.
Annemin yarın işbaşı yapacağı için çok acil şekilde uzaktan görüntülü görüşme ile vadesiz hesabının açılması konusunda destek talep ediyoruz. Uygulamadaki bu sorunun incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması ile hesabın açılmasını istiyoruz.
Akbank müşterisiyim ancak hem şubeden hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri olmak veya hesap açmak istediğimde kimlik doğrulama ile devam ediyorum, NFC ile kimlik okumaya çalışıyor fakat okumuyor, ardından beni görüntülü görüşmeye yönlendiri...
Uygulamadan mobil akbanklı ol kısmından hesap açmaya çalıştığımda adımları sorunsuz geçiyorum (kimlik okutma, yüz tanıma gibi) ama en son görüntülü görüşmeye geldiğimde müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum fakat biraz bekledikten sonra sistemin hata verdiğini ve en yakın şubeye gitmem gerektiğini s...
Akbank’a yeni müşteri olarak sadece mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum, ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten giderdim; bu nedenle dijital kanaldan hesap açmak istiyorum. Yaklaşık beş sene önce de yine Akbank üzerinden he...
Akbank mobil uygulaması üzerinden şifre almak isterken hem NFC hem de müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama, giriş şifresi almak için benden NFC ile kimlik okutma istiyor ancak her denememde “NFC tarama hatası” veriyor ve işlem ilerlemiyor. Alternatif olarak yönl...
Akbank mobil ve internet bankacılığı şifrem bloke oldu. Dünden beri yeni şifre almak için defalarca uğraşmama rağmen hesabıma erişemiyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamaya girip “şifre al” seçeneğini kullanıyorum, kimliğini okut uyarısı çıkıyor. Kimliğimi hem NFC ile hem de kamera ile ...
Yorumlar