Akbank Mobil Uygulaması Kapalı, Şube Zorunluluğu Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Dünden beri Akbank Mobil’e girmeye çalıştığımda “Akbank Mobil kapalı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden takip ettiğim için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili Akbank ile görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilçede Akbank şubesi bulunmaması nedeniyle şubeye gitmem hem ciddi zaman hem de maliyet kaybına yol açıyor. Üstelik bu işlemin uzaktan kimlik doğrulama ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla yapılabilecekken sadece şubeye gitmeye zorlanmak mağduriyetimi daha da arttırıyor.

Talebim, Akbank Mobil uygulamamın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla yeniden açılması ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır.