Akbank Mobil Uygulamasında Sunulan Kampanyadan Kazanılan Chip-Para Yüklenmedi Ve Açıklama Yapılmadı

Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “sana özel kampanya” başlığıyla bir bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda 1 TL harcama yapmam karşılığında 250 TL chip-para kazanacağım yazıyordu. Ben de bu kampanyaya katılım sağladım ve Axess kredi kartımla Aralık ayının başlarından itibaren farklı sektörlerde birçok harcama yaptım.

Ancak kısa süre sonra kampanya uygulamadan tamamen kayboldu ve tarafıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci böyle bir kampanya göremediklerini, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söyledi. Şikayet oluşturulmasına rağmen bugüne kadar ne kampanya ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de hesabıma herhangi bir chip-para yansıtıldı.

Akbank mobil uygulamasında bana özel gösterilen bu kampanyaya güvenerek harcama yaptım. Elimde kampanyaya ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Akbank müşterisi olarak, 1 TL’ye 250 TL chip-para kampanyamın incelenmesini, kampanyaya hak kazanmış olduğum chip-paranın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.