Kredi Kartı Kampanyasında Vaat Edilen Chip-Para Yüklenmedi

06.12.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden “bana özel” olarak sunulan, kredi kartımdan yapacağım 1 TL harcamaya 300 TL değerinde chip-para kazanma fırsatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde Axess kredi kartımla 07.12.2025 tarihinde 400,94 TL harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma hiçbir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 300 TL chip-para kazanabilmem için 24.599,06 TL daha harcama yapmam gerektiği söylendi. Oysa kampanya metninde bana 1 TL harcamaya 300 TL chip-para kazanma fırsatı olarak sunulmuştu. Bu durumda tarafıma vaat edilen kampanyadan yararlandırılmadım ve kandırılmış hissediyorum.

Akbank’tan, kampanyaya katılımım ve yapmış olduğum 400,94 TL’lik harcama dikkate alınarak 300 TL’lik chip-paranın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.