Akbank Mobil Uygulamasında Kredi Tutarı Farklı Gösterildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istedim. Sistem üzerinde 5 ay vadeli, aylık 60.000 TL ödeme ile toplamda 300.000 TL kredi kullanabileceğim belirtiliyordu. Ancak başvuruyu onaylama aşamasına geçtiğimde tutar 334.000 TL olarak değişti ve bu nedenle işlemi onaylamadım. Gerekli ekran görüntülerini de aldım.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Başvuru sırasında dosya masrafı ve sigorta ücreti gibi bilgiler de belirtildi. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim, doğrudan Şikayetvar üzerinden bu konuyu paylaşmak istiyorum.

Akbank’tan beklentim, sistemde bana gösterilen şekilde 5 ay vadeli, aylık 60.000 TL ödemeli ve toplamda 300.000 TL tutarında kredinin tarafıma sunulmasıdır. Ayrıca, kendi sistemsel hatalarından dolayı müşteri olarak mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekirse daha avantajlı bir faiz oranı ile kredi kullanmak istiyorum.