to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. 100.000 TL kredi için başvurdum ve 12 ay vade ile toplamda 113.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisini aldım. Ancak, kredi tahsis ücreti olarak 575 TL ve Agesa hayat sigortası adı altında 4.769 TL olmak üzere toplamda 5.344 TL tutarında kesinti yapıldı. Sonuç olarak elime 94.656 TL geçti.
Ayrıca, aylık ödemem gereken tutarın 9.400 TL olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme günüm gelmeden hesabımdan yaklaşık 5.500 TL çekildi. Tüm bu sorunların ardından müşteri temsilcilerine ulaştım; bir temsilci olumsuz ve ters bir şekilde yanıt verdi, diğeri ise sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Kredi başvurusu sırasında bu kesintiler ve ödeme tutarları hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmede veya başvuru sırasında belirtilmeyen bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden 08.09.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapsamında hesabımdan 54/mbl Agasa Prim Ödemesi adı altında 12.618,65 TL ve 54/mbl Kredi Tahsis Ücreti adı altında 1.035,00 TL olmak üzere toplam 13.653,65 TL kesinti yapıldı. Bu ücretlerle ilgili olarak tarafıma...
08.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, kredinin net olarak 100.000 TL olarak hesabıma geçeceği ve toplam geri ödemenin 118.000 TL olacağı belirtildi. Ancak, hesabıma para geçerken “Agesa prim ödemesi” adı altında 4.880 TL ve 575 T...
09.09.2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadan, Agesa Bireysel Kredili Poliçe ilk prim tahsili adı altında hesabımdan 3.708,59 TL ve ...
22.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 1.99 faiz oranı ile 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum (Kredi başvuru/sözleşme no: 74-33390031). Kredimi kullandığım anda, toplamda 4.050 TL sigorta ücreti hesabımdan kesildi. Bu kesintiyle birlikte, kredi fa...
15.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım. 100.000 TL kredi kullandığımı düşünürken, hesabıma yalnızca 95.390 TL yatırıldı. İnceleme yaptığımda, dekont numarası 000285149 ile açıklamasında "S127146900 Agesa Pirim Ödemesi" yazan 4.034,29 TL tutarında bir kesinti ya...
Yorumlar