Akbank Mobil Uygulamasında Kampanya Hatası: Faizsiz Avans Kullanılamıyor

Akbank’ın yeni müşterilere özel 3 ay vadeli taksitli avans faizsiz kampanyasına internet üzerinden başvuru yaptım. Yönlendirme sonrası Akbank mobil uygulamasını indirdim, müşteri oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak diğer bankalardan, kredi limitlerimin dolu olduğuna dair SMS’ler almaya başladım. Yaklaşık 200.000 TL aktif kredi kartı limitimi düşürdüğüm halde, Akbank mobil uygulamasında hâlâ “şu an sistemde size yardımcı olamıyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Ortada bir kampanya var, biz de bu kampanyaya güvenerek müşteri oluyoruz; fakat müşteri olduktan sonra kampanyadan yararlanmamı engelleyen bir durumla karşılaşıyorum. Ne müşteri temsilcisiyle ne de şubeyle görüşme yaptım, tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden yaptım ve sürekli aynı hata mesajını alıyorum.

Eğer bu kampanyadan yararlanmam sağlanmayacaksa, Akbank nezdinde bulunan tüm kişisel bilgilerimin ve müşteri kaydımın silinmesini, aksi durumda ise kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz taksitli avans imkânından eksiksiz yararlandırılmayı talep ediyorum.