to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasını kullanırken özellikle saat 23:00’ten sonra sistemin aşırı derecede yavaşlaması ve kasması nedeniyle hiçbir işlemimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım tek bir işlem, sistemin ağırlığı sebebiyle defalarca tetikleniyor ve telefonuma aynı işlem için peş peşe çok sayıda SMS geliyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor hem de bankacılık işlemlerimi neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Yaşadığım bu teknik sorunu çözmek ve destek almak için uygulama içi canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise uzun süre “Lütfen bekleyiniz” uyarısı ile karşılaşıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Türkiye’nin önde gelen bankalarından biri olduğunu söyleyen Akbank’ın dijital altyapısının bu kadar yetersiz olması ve müşteri hizmetlerine erişimin bu denli zor olması kabul edilebilir değildir.
Akbank’tan, mobil uygulamadaki bu yavaşlama ve kasma problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini, aynı işlemin defalarca tetiklenmesine ve çoklu SMS gönderimine neden olan teknik hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek kısmının da gerçekten ulaşılabilir, hızlı yanıt veren ve müşterilerin makul sürelerde temsilciye bağlanabildiği şekilde yeniden düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz bir şekilde giremiyorum, sürekli hata alıyorum ve ekranda sadece "hata çözülemiyor" benzeri bir ifade görüyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için en basit bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyor, özellikle de borç ödemelerimi düz...
Akbank müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her aradığımda sistem beni sürekli telesekretere yönlendiriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Akbank Mobil uygulamasına da giriş yap...
Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...
23.12.2025 tarihinden itibaren Akbank Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Akbank Mobil kullanıma kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma ve tüm bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine bağlanamıyo...
Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım Akbank hesabıma, son dönemde gördüğüm kampanyalar nedeniyle tekrar giriş yapmak istedim; ancak yaklaşık iki yıldır mobil/internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Her denememde “İşleminize devam edemiyoruz, en yakın şubemizden detaylı bilgi alabilirsiniz” şekl...
Yorumlar