Akbank Mobil Uygulamasına Erişememe Ve Bilgi Verilmemesi

23.12.2025 tarihinden itibaren Akbank Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Akbank Mobil kullanıma kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma ve tüm bankacılık işlemlerime erişemiyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, ayrıca Akbank şubesi de bana uzak olduğu için şubeye gidip işlem yapma imkanım bulunmuyor. Hem zaman hem de finansal açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen bana SMS, e-posta vb. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığına dair net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı ve sorunun kaynağı hakkında tatmin edici bir bilgi verilmedi. Akbank Mobil uygulamam üzerindeki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.