Akbank Mobil Chip Para Kampanyasında Ödülün Verilmemesi

Akbank Mobil uygulamasında bana özel sunulan 3.000 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyanın son günü olan 30 Haziran tarihinde, kampanyada belirtilen görevlerden en az üçünü tamamladım. Kredi kartımla harcama yaptım, yeni otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve havale işlemi gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarında chip-paranın önce temmuzun ilk haftasında, sonra ise ağustosun ilk haftasında yükleneceği belirtildi. Akbank’ın kendi kampanya sayfasında yer alan koşullara birebir uymama rağmen hesabıma herhangi bir chip-para tanımlanmadı. Üstelik Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda birçok kişiye temmuz ayında yükleme yapıldığını görüyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir yükleme yapılmaması açıkça haksızlık olarak görünmektedir.

Bu durumla ilgili Akbank ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 3.000 TL chip-paranın derhal tarafıma tanımlanmasını ve neden koşulları sağlamış olmama rağmen bu hakkımın geciktirildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.