Akbank Chip Para Kampanyasında 3000 TL'nin Hesaba Geçmemesi

Akbank’ın hedef müşteri kitlesine özel 1‑30 Haziran tarihleri arasındaki 3000 TL Chip Para kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartları olan belli tutardaki havale miktarını yaptım, kredi kartından belli miktarda alışveriş şartını yerine getirdim ve yatırım işlemini de tamamladım. Koşullarda da belirtildiği üzere 5 koşuldan 3’ünü yerine getirmek yeterli sayıldığından, kampanya dönemi bittikten sonra Temmuz’un ilk haftasında 3000 TL chip paranın hesaba yatmasını bekledim; ancak şu zamana kadar yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp 7 Temmuz’da 8051092888 ve 10 Temmuz’da 8051113480 başvuru numaralı iki ayrı talep açıldı. 3 gün içinde çözüleceği söylendi, ama tam 13 gün oldu hâlâ bir gelişme yok.
5 işlem koşulundan en az 3’ünü yapmam yeterliydi ve ben bu koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak kazandığım 3000 TL Chip Para, Temmuz’un ilk haftasında yatırılması gerekirken hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen chip paraların hesabıma yatmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

3000 TL tutarındaki chip paranın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.