Akbank Mobil Blokajı Nedeniyle Şubeye Gidemeyen Müşteriden Acil Yardım Talebi

Akbank Mobil üzerinden yaptığım bir işlem sistem tarafından şüpheli görülmüş ve bu nedenle tarafım aranmış; ancak çağrılarınıza o anda cevap veremediğim için Akbank Mobil hesabım bloke edilmiştir. Sonrasında bana, mobil blokeyi müşteri hizmetlerini arayarak kaldırabileceğim yönünde SMS gönderildi.

Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle temsilciye bağlanamıyorum. Bilgilerim güncel olmadığı için işlem yapılamadığı söyleniyor ve mutlaka Akbank şubesine gitmem gerektiği belirtiliyor. Şu an tatildeyim, bulunduğum bölgede Akbank şubesi yok ve yaklaşık 1 ay boyunca da buradayım. Tüm bankacılık işlemlerimi Akbank Mobil üzerinden gerçekleştirdiğim için bu blokeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubeye gitme imkanım olmadığı için, güvenlik prosedürleriniz çerçevesinde uzaktan doğrulama ya da alternatif bir yöntemle bilgilerin güncellenmesini ve Akbank Mobil blokemin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak ulaşım sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.