to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık 2 haftadır Akbank mobil şifrem bloke olduğu için hiçbir şekilde mobil şifre alamıyorum ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için blokeye girdi, ancak o günden beri sorunu çözemiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hatta yoğunluk olduğu için bir türlü bağlanamıyorum, sürekli hat düşüyor ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Yaşadığım bölgede Akbank şubesi de bulunmadığı için yüz yüze destek alma imkanım da yok. Hem mobil şifremi alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Akbank’tan isteğim, mobil şifremdeki blokajın kaldırılması ve hesabıma tekrar erişebilmem için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesidir.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Akbank müşteri hizmetleri üzerinden sim bloke sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca mağdur olmama rağmen sim blokem hâlâ kaldırılmadı ve hesabıma, işlemlerime erişemiyorum.
Şu anda doğrudan olmasa da, bu soruna acil çözüm üretilmezse ciddi maddi kayıp yaşayacağım bir noktaya gelmiş durumdayım. Ödemelerimi, bankacılık işlemlerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni oldukça endişelendiriyor.
Akbank’tan talebim, sim blokemin derhal kaldırılması, mobil bankacılığa girişimin acilen sağlanması ve tarafıma hızla dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
