to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Bankacılık'ta Para Transferi Engeli Ve Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Akbank mobil bankacılık üzerinden hesabıma para gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Akbank hesabıma hiçbir şekilde para gönderilemiyor, her denemede işlem başarısız oluyor ve bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Hesabım üzerinde bir kısıt olduğu ve bu yüzden para transferlerinin gerçekleşmediği anlaşılıyor.
Akbank’tan talebim, hesabımdaki kısıtın kaldırılması, para transferi işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Gelişme
Uzun süredir Akbank’ta maaş hesabı olarak kullanmak üzere açtırdığım hesabıma para girişi yapılamıyor. Yaklaşık 1 yıldır çalıştığım iş yeri maaşımı bu hesaba göndermek istediğinde, gönderilen para her seferinde tekrar gönderen hesaba iade ediliyor ve hesabı aktif olarak kullanamıyorum.
Hesabımın bağlı olduğu IBAN numaramı kullanarak yapılan tüm para transferleri bu şekilde geri dönüyor. Maaş hesabı olarak kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ödemelerimi düzenli yapamamaya başladım.
Bu süreçte Akbank Batman şubesine giderek durumu ilettim ancak benimle ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan para girişlerinin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Akbank’tan, hesabımdaki para giriş blokesinin acilen kaldırılmasını, hesabımın maaş hesabı olarak sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesabıma para gönderemiyorum, her denemede işlem başarısız oluyor. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi ve bana ulaşmadılar. Hesabımda bir kısıt olduğu anlaşılıyor ve bu kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum.
