Akbank Mobil Uygulamasında Para Transferi Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Akbank mobil bankacılık üzerinden para transferi işlemi yapamıyorum. Para göndermeye çalıştığımda ekranda sadece "İşleminiz tamamlanmadı" uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorun yaklaşık bir hafta on gündür devam ettiği için mobil bankacılık hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bir talep oluşturuldu ancak gelen geri dönüş mesajında hata ekranının ekran görüntüsünü almam istendi. Para transferi bölümünde güvenlik nedeniyle zaten ekran görüntüsü alınamadığını kendilerinin de biliyor olması gerekirken, bu şekilde bir geri dönüş yapılması sorunun çözümü açısından tamamen yetersiz ve geçiştirilmiş bir cevap oldu.

Akbank mobil bankacılık üzerinden para transferi işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0539****530 numaralı telefonumdan en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.