Haksız Bloke Nedeniyle 20 Gündür Tüm Akbank Kanallarına Erişimim Engellendi

Yaklaşık 20 gündür Akbank’ın mobil bankacılık, müşteri hizmetleri ve kredi kartı kanallarıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Tüm dijital kanallarım bloke edildiği için sadece şubeden işlem yapabiliyorum. Üstelik maaş hesabım, kredi kartlarım, kredim ve ek hesabım Akbank’ta olmasına rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek için hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sadece banka kartımı bir ay önce kaybetmiş olmama rağmen, hakkımda şüpheli işlem şüphesiyle hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir belge talep edilmeden tüm kanallarım kapatıldı. 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında ise yalnızca bu gerekçeyi öğrendim.

Blokeler nedeniyle şubeye gidemediğim her gün ödemelerimi gerçekleştiremiyor, gecikme faizi ve ek masraflarla karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Tüm blokelerin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.