to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gündür Akbank’ın mobil bankacılık, müşteri hizmetleri ve kredi kartı kanallarıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Tüm dijital kanallarım bloke edildiği için sadece şubeden işlem yapabiliyorum. Üstelik maaş hesabım, kredi kartlarım, kredim ve ek hesabım Akbank’ta olmasına rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek için hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sadece banka kartımı bir ay önce kaybetmiş olmama rağmen, hakkımda şüpheli işlem şüphesiyle hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir belge talep edilmeden tüm kanallarım kapatıldı. 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında ise yalnızca bu gerekçeyi öğrendim.
Blokeler nedeniyle şubeye gidemediğim her gün ödemelerimi gerçekleştiremiyor, gecikme faizi ve ek masraflarla karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Tüm blokelerin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabım bloke edildi. Bu nedenle kredi kartı borcumu ve taksitlerimi düzenli olarak takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli şubeye yönlendiriyor. Ünye Akbank şubesine gittiğimde görevli bana sade...
Akbank bana bütün iletişim yollarını kapadı. Hiçbir hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Kredi kartımı şüpheli işleme üzerine bloke ettiği gibi mobil ve internet bankacılığı girişlerini de bloke etti. Yetmemiş gibi bu iş bilmez banka müşteri hizmetlerinden de beni bloke edip ...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulamasında hesabım bloke durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm para giriş-çıkış işlemlerim engellendiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte şubeye giderek durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve blokenin nedeni olarak sadece para giriş-çıkış i...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki bireysel hesabıma hiçbir gerekçe bildirilmeden bloke konuldu. Şubeye gidip bilgi almak istediğimde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise güvenlik bilgileri eksikliği nedeniyle bilgi alamadım. Hesabıma para gelmiyor, EFT işl...
Yaklaşık bir aydır Akbank vadesiz hesabıma bloke konuldu ve ardından mobil bankacılık girişim kapatıldı. Hesabım aynı zamanda maaş hesabım olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce şüpheli işlem bildirimi nedeniyle bloke konulduğu söylendi, ancak sonrasında a...
Yorumlar