Akbank Mobil Bankacılık Erişimi Yaş Sınırı Ve Kayıp Kart Nedeniyle Engellendi

Akbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. İşim gereği otellerde çalışıyorum ve sürekli hareket halinde olduğum için işlemlerimi mobil bankacılıktan yapmak zorundayım. 17 yaşında olduğum için uygulamada yaş sınırına takılıyorum, aynı zamanda mobil şifremi de unuttum.

Cüzdanımı kaybettiğim için hesabıma tanımlı banka kartım da kayboldu ve yerine yeni hesap kartım da henüz gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, otomatik sistemden öteye geçemiyorum ve “şubeye gelin” denilerek süreç kapatılıyor. Ancak çalışma düzenim nedeniyle her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor.

Hem kartımı kaybetmiş olmam hem mobil bankacılığa yaş sınırı nedeniyle erişememem yüzünden kendi hesabıma ulaşamıyorum. Akbank’tan, yaş sınırına takılmadan mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve hesabımı uzaktan kimlik doğrulaması veya uygun gördükleri başka bir yöntemle tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. “Mobil kolaylık” denilen hizmetin gerçekten kolaylaştırıcı olacak şekilde düzenlenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.