to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. İşim gereği otellerde çalışıyorum ve sürekli hareket halinde olduğum için işlemlerimi mobil bankacılıktan yapmak zorundayım. 17 yaşında olduğum için uygulamada yaş sınırına takılıyorum, aynı zamanda mobil şifremi de unuttum.
Cüzdanımı kaybettiğim için hesabıma tanımlı banka kartım da kayboldu ve yerine yeni hesap kartım da henüz gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, otomatik sistemden öteye geçemiyorum ve “şubeye gelin” denilerek süreç kapatılıyor. Ancak çalışma düzenim nedeniyle her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor.
Hem kartımı kaybetmiş olmam hem mobil bankacılığa yaş sınırı nedeniyle erişememem yüzünden kendi hesabıma ulaşamıyorum. Akbank’tan, yaş sınırına takılmadan mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve hesabımı uzaktan kimlik doğrulaması veya uygun gördükleri başka bir yöntemle tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. “Mobil kolaylık” denilen hizmetin gerçekten kolaylaştırıcı olacak şekilde düzenlenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Size buradan yardımcı olamıyoruz, en yakın Akbank şubesine gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetle...
Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi benden kart şifresi istiyor ancak benim herhangi bir kartım yok. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise bu kez mobil şifre isteniyor, fakat zaten mobil şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu kısır döngü...
Yaklaşık 3 haftadır Akbank mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, sözleşmenin feshedildiğine dair bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de durumu ilettim. Bana şu anlık bir sıkıntı olmadığı söylendi ancak soru...
Yaklaşık iki aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremle giriş yapmayı denediğimde ekranda “işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor, bu yüzden mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise banka kartı şifremi girmeme rağmen “mevcut kartlarla bu işlem ...
Yorumlar