to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum; ancak şifremi unuttuğum için yeni şifre almam gerekiyor. Bu süreçte telefon numaramı değiştirdiğim için eski hattıma ulaşımım yok. Buna rağmen her denememde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve sisteme erişemiyorum.
Numara değişikliği bölümünden tüm bilgilerimi eksiksiz girip devam ediyorum. Kimlik kartı tarama aşamasında kimliğimi NFC ile tarattığımda işlem başarılı gözükmesine rağmen son adımda hata veriyor ve beni en yakın Akbank şubesine yönlendiriyor. Çalışıyorum ve şubeye gitme imkanım çok kısıtlı; ayrıca bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
En çok zorlandığım nokta ise müşteri hizmetlerine bağlanmak olurken yaşanıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak için de eski telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor ve bu yüzden müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Uygulamaya giremiyorum, numaramı uygulama üzerinden güncelleyemiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Artı Para hesabım için ödeme yapmam gerekiyor ve son ödeme tarihine çok az bir süre kaldı. Daha önce ödemem geciktiği için arandım; uygulamaya erişimim olmadığı için ödeme yapamadığımı belirttim. Telefondaki yetkili sadece ödeme sözü alıp görüşmeyi sonlandırdı, fakat erişim sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Hem mobil uygulamaya giriş yapamama hem de numara güncelleme ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, Artı Para ödememi gecikmeye sokmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden şifre almak isterken hem NFC hem de müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama, giriş şifresi almak için benden NFC ile kimlik okutma istiyor ancak her denememde “NFC tarama hatası” veriyor ve işlem ilerlemiyor. Alternatif olarak yönl...
Akbank mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır giriş yapıyorum. Sistem, müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telefonuma gönderilen şifreyi girmemi istiyor, ancak kayıtlı olan hattım eski numaram olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bu süre...
Uzun süredir Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte şifremi giriyorum ancak sistem kabul etmiyor. Alternatif olarak kart şifremi denediğimde ise “mevcut kartlarla bu işlem devam edilmiyor” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olar...
Akbank a. Ş. İle yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden şifre işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Akbank Mobil üzerinden şifre tanımlama yaptığımda sistem şifremi kabul etmiyor ve hesabıma bloke koyuyor. Müşteri hizmetlerini (444 5 880...
Akbank mobil uygulamasına, kayıtlı cep telefonu numaram değiştiği için uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte gereken onay bildirimi ve SMS kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor, bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve 1 ay önce müşteri hiz...
Yorumlar