Japp Store’da Görseldekiyle Uyuşmayan T‑Shirt Ve İade Cevapsızlığı

Japp store üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir t-shirt satın aldım. Ürün görselinde görünen renk ve desenle aynı olacağı düşüncesiyle sipariş verdim ancak elime ulaşan t-shirt görseldekinden farklı renkte ve desende çıktı. Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim.

Sipariş numaram 6491830068198’dir. İade için kendilerinin belirttiği gibi başvuru yaptım, bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hem Instagram’dan, hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, resmen oyalandım ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Hem ürünün görseldekinden farklı gelmesi hem de iade sürecinde bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.