to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Borcumda Faiz İndirimi Ve Taksitlendirme Talebime Çözüm Bulunamıyor
Akbank kredi kartı borcumla ilgili olarak uzun süredir çözüm arıyorum. Kartımın son dört hanesi 3766’dır. Borcumun ana parasını ödemek istiyorum fakat uygulanan yüksek faiz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faizin silinerek ana borcumun taksitlendirilmesini ve bu şekilde ödeme yapabilmeyi talep ediyorum.
Bugün içinde Akbank genel müdürlüğünden aradıklarını söyleyen kişilerle ve müşteri hizmetleriyle toplam üç farklı görüşme yaptım. Ancak her defasında “yetkimiz yok, bu konuda yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım ve hiç kimse bana çözüm sunmadı. Yapılandırma birimine aktarıldığımda da aynı şekilde sonuç alamadım. Faiz indirimi ya da taksitlendirme konusunda muhatap bulamıyor, net bir yanıt alamıyorum.
Borcum sadece gecikmede, yasal takibe devredilmedi. Akbank’tan beklentim, faiz borcunun silinerek ana borcumun taksitlendirilmesi ve bu konuda yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesidir. Düzenli ödeme yapmak istiyorum ancak iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oluyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5-6 aydır Akbank kredi kartımda (son dört hanesi: 3766) ana para borcumun üzerine sürekli faiz ekleniyor ve borcum her ay artarak devam ediyor. Başlangıçta yaklaşık 200 TL olan ana para borcum, şu anda 400 TL bandına ulaştı. Kartım şu anda kullanıma kapalı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak faizlerin silinmesinin mümkün olmadığını söylediler. Benim amacım borcumu ödemek, kaçmak değil. Bankadan beklentim, faizlerin silinip ana para üzerinden yapılandırma yapılması ve borcumu bu şekilde ödeyebilmemdir.
Konuya çözüm odaklı yaklaşmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm üretilmezse, gerekli mercilere başvuracağımı ve medya üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi de belirtmek isterim.
