Akbank Kredi Kartı Hatalı Borçlandırma Ve Sürekli Uyarı Aramaları

Akbank kredi kartımda sabit ödemeyle ilerleyen bir borç planım varken, bankanın yaptığı hatalar nedeniyle tüm borcun bir anda ve toplu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Mart ayında durumu kendilerine ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı, Nisan ayında ise hiçbir açıklama olmadan yüklü bir borç çıkarıldı.

Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece özür dilenmekle yetinildi. Ayrıca Akbank tarafından çok sık aranarak yasal takibe düşeceğim yönünde rahatsız edici uyarılar yapılıyor ve arayan müşteri temsilcileri arasında hiçbir bilgi ve iletişim olmadığını açıkça görüyorum. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, sanki hiç ödeme yapmıyormuşum gibi bir üslup ve yaklaşımla konuşulmasından da oldukça rahatsızım.

Akbank’ta kayıtlı 43988662 numaralı müşteriyim. Talebim, kredi kartımdaki bu borcun faizsiz bir şekilde makul taksitlere bölünmesi ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu durumun incelenerek, hem yanlış borçlandırmanın hem de rahatsız edici aramaların sonlandırılması suretiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.