Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazı: 10 Aylık Süreçte Açıklanmayan Ve Keyfi Kararlar

Akbank kredi kartımdan 10.03.2025 ile 11/04/2025 tarihleri arasında toplamda 700 bin TL’ye yakın tutarda yapılan birden fazla harcama için mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum. Kullanmakta olduğum kartımla ilgili bu işlemler hakkında yaklaşık 10 aydır süren bir süreç olmasına rağmen net ve tutarlı bir sonuç alamadım.

Aynı işlem, aynı ödeme şirketi ile ilgili aynı şikayet üzerinden olumlu dönüş alınmış onca örnek belge varken, başka bir işlemde onay verilmemiş ve çelişkili yanıtlar almıştım. Birden fazla itiraz dosyam olmasına rağmen bankanın değerlendirmesinin hangi kriterlere göre yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı. 8024157987 numaralı başvurum da dahil olmak üzere, sürecin bütününde banka tarafındaki kararların keyfi verildiğini, tutarlı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Akbank’tan talebim, tüm itirazlı harcamalarımın dosyalarım üzerinden yeniden, detaylı şekilde incelenmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu harcamaların tarafıma iade edilmesidir. İnceleme sonucunun da gerekçeleriyle birlikte yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.