to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Üzerindeki Zorunlu Olmayan Poliçe Kesintileri İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde Kırıkkale Ziraat Bankası Kurtuluş şubesinden 1.950.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi sırasında tarafıma, Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) dahil olmak üzere birçok poliçenin zorunlu olduğu söylenerek hesaplarımdan kesinti yapıldı. Krediyi kullandıktan sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, zorunlu konut sigortası ve DASK dışındaki poliçelerden kesintiler yapıldığını gördüm.
Şubeye gidip krediyi kullandıran memura, zorunlu konut sigortası ve DASK hariç tüm poliçelerin iptalini talep ettiğimde, bunların tamamının mecburi olduğunu, iptal edilemeyeceğini belirtti. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Bu kapsamda, zorunlu konut sigortası ve DASK haricindeki tüm poliçe ve kesintilerin, kredi kullanımım ile bağlantılı olarak alınan diğer tüm ücretlerin, hesabıma bağlı IBAN’ımın son 6 hanesi 2650-02 olan hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve tüm ilgili hukuki mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
