Kredi Kartı Görünmemesine Rağmen Hesap Kapatılamıyor

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımı hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden kapatmak istediğimde “Hesap üzerinde tanımlı (kredi kart) bulunduğundan hesap kapatılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak uygulama içinde “Kartlarım” bölümüne girdiğimde üzerime tanımlı herhangi bir kredi kartı ya da aktif kart görünmüyor.

Dün hesabı kapatmayı denedim ve yaklaşık 2 gündür aynı hatayı alıyorum, hesap bir türlü kapanmıyor. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyorum.

Üzerime tanımlı herhangi bir kart görünmemesine rağmen sistemin kredi kartı varmış gibi hesap kapatmayı engelleyen bu hatasının düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.