Akbank Kredi Kartı Ekstresindeki Belirsiz Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartı ekstreme yansıyan ve neye ait olduğunu anlayamadığım bir ücretle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.05.2026 tarihinde ekstreme baktığımda 3.099,46 TL’lik bir hareket gördüm. Ekstrede bu tutar “2000 TL otomatik ödemeniz için teşekkürler” şeklinde görünürken, Akbank uygulamasında 99,46 TL’nin gecikme faizi olarak yansıtıldığını fark ettim. Ancak bu otomatik ödemeyle ilgili neye ait bir işlem olduğunu göremiyorum ve bana da açıklanamıyor.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkililer bu ödemenin neye ait olduğunu bulamadı ve bir işlem açacaklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bu tutarın ve faizin neye dayandığı konusunda bilgi alamıyorum. Kredi kartımı Adana Ceyhan’da kullanıyorum ve bu belirsiz işlem yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Ekstreye yansıtılan bu işlemin hangi işleme ait olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya hatalı bir tahsilat ya da faiz söz konusu ise ilgili tutarların kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.