to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Ekstrede Borç Olarak Görünüyor
Akbank kredi kartımla yaptığım alışverişlere ait toplamda yaklaşık 19.000 TL tutarındaki harcamalar için iade işlemi yapılmış olmasına rağmen, bu iadeler kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtılmış durumdadır. 25 Şubat 2026 tarihli işlemlere ait iadeler mobil bankacılık uygulamasında kartıma iade edilmiş olarak görünmesine rağmen, ilgili dönem kredi kartı ekstresi borcundan düşülmemiştir. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6211’dir.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde bilgi vermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, sadece beklemem gerektiği söylenmiş ve somut bir düzeltme yapılmamıştır. Hem mobil bankacılıkta iadenin görünmesi hem de ekstrede borcun aynı şekilde durması nedeniyle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
İlgili iadelerin bu döneme ait kredi kartı ekstreme doğru şekilde yansıtılarak dönem borcumdan düşülmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen incelenip, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım. Önce borcu ödeyin diyor. Sonra biz sizin hesabınıza nakit olarak atacağız iadeleri diyor. Bu kadar gayri ciddi bir banka mı olur? Kendi paramıza kafalarına göre el koyuyorlar. Böyle saçma bir uygulama mi olur?
