Akbank Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebine Cevap Vermiyor

Akbank kredi kartı borcumu yapılandırmak için Gaziantep şubesine başvurdum. Şu an kredi kartımın asgari ödemelerini yapabiliyorum ancak borcum çok yükseldiği için yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak istiyorum. Bankaya olan toplam kredi kartı borcum yaklaşık 1.740.000 TL ve ben bu borcun 48 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ediyorum.

Şubeye gittiğimde yapılandırma talebimle ilgilenmek yerine bana sadece 444 5 880 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. BDDK ve devletin tanıdığı haklara rağmen bankanın yapılandırma konusunda yardımcı olmaması sebebiyle şu an mağdur durumdayım.

Akbank’tan, kredi kartı borcumun 48 ay vadeli olacak şekilde, gelir durumum gözetilerek yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3588’dir. İletişim için telefon numaram: 0 53*********27’dir.