Akbank Kredi Gecikmesi Ve Bilgi Alımında Sürekli Engelleme

Akbank bankasında 2 adet ihtiyaç kredim var ve 25.08‑25.09 ve 25.10 tarihlerindeki ödemelerimi yapamadım. Şu an 80. günde ve tam 1,5 haftadır bankayla görüşüp bilgi almaya çalışıyorum. 25.08.2026 tarihli borcumun gecikmesini ödeyerek gün sayımı düşürmek istiyorum fakat asla bilgi alamıyorum. Beni sürekli bilgilerimi görmediklerine beyan edip, daha sonra aramam gerektiği söylenerek görüşmelerim kapanıyor. En son şubeye gitmem iletildi ve işimden izin alarak şubeye gittim; şube hesaplarımda sorun olmadığı, fakat ödeme yapmadan önce çağrı merkezinden bilgi almamı söylediler. Bunun üzerine yine bir çok defa bankayı arayıp bilgi talep ettim; hâlen bilgilerimin görüntülenmediğini söylediler, sürekli olarak daha sonra aramam gerektiği söyleniyor ve şu an dakikama da yok, arama yapamıyorum. Bunun yanı sıra günde bir çok defa hukuki süreç başlatılmıştır, ama hukuk bürosunu aradığımda "bizde dosyanız yok" deniyor. Mağdurum, mağduriyetim gün geçtikçe artıyor çünkü 90. günde avukata devredilecek ve bilerek bunu bekletiyorlar. Tamamını ödeyemediğimi bildikleri için şikayetçiyim. Tarafıma en acil şekilde dönüş yapılarak bilgi verilmesini istiyorum.