Akbank Ödeme Sonrası Borç Avukata Devredildiği Ve Yanıltıcı Bilgi Verildiği

Akbank kredi kartı borcumla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.09.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana 610 TL ödeme yaparsam gecikmeden çıkacağımı ve 1 ay süre kazanacağımı açıkça söyledi. Bunun üzerine, kendisine güvenerek o anda 610 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak yaklaşık 1 hafta sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart borcumun avukata devredildiğini öğrendim. Ne banka tarafından aranarak dosyanın avukata verildiği söylendi ne de bu süreçle ilgili açık bir bilgi paylaşıldı. Buna rağmen, benden gecikme ödemesi alınmış olması kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Durumu anlamak ve çözüm bulmak için Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, görüştüğüm temsilciler de net bir bilgi veremiyor. Ödememi yapmama rağmen dosyam hâlâ avukatta görünüyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra borcumun avukata devredilmesi sürecinin incelenmesini, bana verilen yanlış bilginin açıklığa kavuşturulmasını ve kredi kartı dosyamın avukattan çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.