Avukata Devredilen Kredi Ve Önceden Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, yasal takip süresi gelmeden dosyamın avukata devredilmesinden dolayı şikayetçiyim. Kredime ait birbirini takip eden en az iki taksitin ödenmemesi nedeniyle tüm kredi kartı ve Artı Para limitlerimin geçici olarak kullanıma kapatıldığını, bugün gelen aramayla ve SMS ile öğrenmiş bulunmaktayım. Toplam gecikmiş taksit tutarı 5.828,05 TL civarındadır ve avukata devredildiği tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca bugün telefonla arandığımda söylendi.

Ben borcumu tamamen inkar eden ya da ödemek istemeyen bir müşteri değilim; sadece düzensiz ödeme nedeniyle gecikme yaşadım. Kredimin avukatlık sürece devredilmeden önce daha açık ve zamanında bilgilendirilmesini, ayrıca yapılandırma veya esnek ödeme imkanı sunulmasını beklerdim. Normal taksitlerimi ödemeye devam etmek, borcumu bankaya doğrudan ödemek ve mümkünse avukatlık sürecinin iptal edilmesini, kredi ve ek hesap limitlerimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın bankaya geri çekilerek tarafıma makul bir ödeme planı sunulmasını ve ileride benzer durumlar için müşterilerin daha şeffaf biçimde bilgilendirilmesini rica ederim.