Akbank Kampanyasını Tamamladım, Chip-Para Hesabıma Yüklenmedi

Akbank’ın “fatura ödeme talimatına davet et kazan” chip-para kampanyasına Akbank Mobil üzerinden katıldım. Bana özel verilen BL8YR ve FL41J davet kodlarını yakınlarımla paylaştım. Eylül ayı içinde bu kodlarla toplam 5 kişi adına 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verildi ve bu faturalar otomatik olarak ödendi. Kampanya koşullarına göre kişi başı 750 TL olmak üzere toplam 3.750 TL chip-para kazanmam gerekirken, tarafıma hiçbir chip-para yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk görüşmede, davet ettiğim kişilerin Akbanklı olma süreçlerinin henüz tamamlanmadığı, bu nedenle kazanç elde edemediğim söylendi. Bunun üzerine tekrar arayıp, davet ettiğim kişilerin zaten Akbank müşterisi olduklarını ve bu sayede otomatik ödeme talimatı verebildiklerini açıkça belirttim ve ikinci kez kayıt açıldı. Davet ettiğim kişilerin ikisi de kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdi, talimatları açıldı ve faturalar ödendiği halde, chip-paralarım hâlâ yüklenmiş değil. Bu süreçte Akbank’ın çelişkili ve tutarsız açıklamaları nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kampanya şartlarını 5 ayrı kişi için tam ve zamanında yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim toplam 3.750 TL chip-paranın hesabıma eksiksiz ve ivedilikle yüklenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.