Akbank Kampanyasından Ödenmeyen 500 TL Ödül

Akbank’ın davet kodu ile fatura talimatı verenlere sunmuş olduğu 500 TL para kampanyasına, eşimin yeni Akbank müşterisi olması üzerine ben de kendi referans kodum masmp ile Şubat 2026 döneminde katıldım. Eşim bireysel hesabı üzerinden ilk otomatik fatura talimatını verdi, ilgili fatura ödendi ancak kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL ödül hesabıma yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bana 8050477805 numaralı kayıt bilgisi verildi. Daha sonra tarafıma, önceden fatura talimatı olduğu gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağımız söylendi. Ancak eşim yeni Akbank müşterisi olup kampanyaya belirtilen şartlara uygun şekilde, ilk talimatını bu kampanya kapsamında vermiştir. Buna rağmen “önceden talimat var” denilerek kampanya ödemesinin yapılmaması, büyük bir banka için oldukça amatörce bir yaklaşım ve yanıltıcı bir uygulama niteliğindedir.

Kampanya şartlarını sağladığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğimiz 500 TL ödülün derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yalan beyan niteliğindeki bu gerekçeyle mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.