Akbank Çağrı Merkezinde Kredi Hatırlatma Aramasında Saygısız Tavır

12.08.2026 sabahı saat 09:42’de Akbank çağrı merkezinden, şirketimde kayıtlı olan “Sameda Bilgisayar” numarası üzerinden kredi kartı borç hatırlatması için arandım. Arayan görevlinin ses tonu ve üslubu karşısında konuştuğu kişiyi azarlar, azarlayıp hesap sorar gibi olup son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi.

Borç hatırlatma amacıyla yapılan bir aramada dahi müşteriye saygılı ve sakin bir dille yaklaşılması gerekirken, kullanılan ses tonu ve davranış biçimi beni hem rahatsız etti hem de kuruma olan güvenimi zedeledi. Özellikle iş yerimin numarasının aranması ve bu şekilde bir üslup kullanılması profesyonellikle bağdaşmamaktadır.

Görüşmeden sonra bu durumla ilgili Akbank’a şikayet formu ile başvuruda bulundum. İlgili çağrının 12.08.2026 tarihinde saat 09:42’de “Sameda Bilgisayar” hattına yapılan arama kayıtlarından dinlenerek incelenmesini, bu konuşmayı yapan çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.