Akbank Müşteri Temsilcilerinin Hakaret İçeren Üslubu!

29.01.2026 tarihinde saat 17.12 sularında Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hat üzerinden kredi kartı ekstresi almak için aradım. Görüşme sırasında art arda bağlandığım iki bayan müşteri temsilcisi tarafından bana karşı hakaret içeren ve ağza alınmayacak ifadeler kullanıldı. Bir banka çalışanının müşterisine bu şekilde saygısız bir üslupla davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Yaşanan bu tutum nedeniyle Akbank’tan ve telefonda görüştüğüm iki müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. 29.01.2026 saat 17.12’deki görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız davranışta bulunan kişiler hakkında acilen disiplin işlemi uygulanmasını ve tarafıma açıklama ile birlikte resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.