to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 günü saat 22:07’de Akbank müşteri hizmetlerinin 444 2 525 numaralı hattan arandım. Ardından Akbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, Axess kredi kartımda bilgim ve onayım dışında yapılmış, 11.12.2025 tarihli “Google*ADS77*******0” açıklamalı, 29.999,00 TL tutarında bir Google Ads harcaması gördüm. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır.
Bunun üzerine saat 22:08’de müşteri hizmetlerini tekrar arayıp harcamanın bana ait olmadığını belirterek kartımın hemen kapatılmasını istedim ve kartım kapatıldı. Görüşmede bana, mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi, ben de hemen uygulamadan ilgili işlem için harcama itirazı yaptım. Sonrasında saat 22:39’da 0 262 686 60 60 numaralı hattan Akbank güvenlik birimi tarafından arandım ve kartımın kapatıldığı, benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı ifade edildi.
Ancak tüm bu işlemlere rağmen, söz konusu 29.999,00 TL tutarındaki Google Ads ödemesi hâlâ mobil uygulamada “beklemede” olarak görünmektedir ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Harcama bilgim ve iznim olmadan yapılmıştır, tarafımdan onaylanmamıştır ve bu işlemde hiçbir sorumluluğumun bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Söz konusu izinsiz Google Ads harcamasının kredi kartı hesabımdan tamamen iptal edilerek silinmesini, bu işlemle ilgili herhangi bir borç veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle şu an itibarıyla mağdur durumda olduğumu, bu işlemle bağlantılı doğabilecek olası sorunlardan sorumluluk kabul etmediğimi ve yarın Samsun’da savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtirim.
Akbank bireysel Axess kredi kartımla 20.11.2025 tarihinde saat 23:45 civarında mobil bankacılık üzerinden bana ait olmayan 39.500 TL’lik bir işlem yapılmış. Bu işlemi ertesi sabah fark ettim ve 21.11.2025 sabah saat 09:00 civarında bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisinin yönle...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 20:38'de, bilgim ve onayım olmadan Google Ads tarafından Akbank Axess kredi kartımdan 3.344 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Benim adıma kayıtlı herhangi bir Google Ads hesabım bulunmamaktadır ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim. Söz konusu harcamaya d...
04.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 53.999 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak aynı gün şube üzerinden başvuruda bulundum ve 8025268414 numaralı itiraz kaydı oluşturuldu. Ayrıca 2025/177295 numaralı soruşturma kapsamında incele...
Akbank kredi kartımdan 2 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında Google Ads adı altında yaklaşık 7.800 TL tutarında online harcama yapıldığını fark e...
01.12.2025 tarihinde bilgim dışında Akbank’a ait sonu 9710 ile biten kredi kartımdan Google Ads adına iki ayrı işlemle, her biri 9.866 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda yurt dışı kaynaklı harcama yapılmıştır. Google Ads ile hiçbir üyeliğim, reklam çalışmam veya ticari ilişkim bulunmamaktadır. B...
Yorumlar