to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan 02.12.2025 tarihinde “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiye dair tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ekstreyi kontrol ettiğimde durumu fark ettim.
Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca şikayet formu da oluşturdum. Ancak bunun haksız bir işlem olduğunu belirtmeme rağmen, bana “elimizden gelen bir şey yok” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi.
Herhangi bir onayım olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan bu tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. 1.000 TL’lik “fatura kampanyası bedeli” adı altında alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01/10/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı kapatmıştım. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak kartımı tekrar açtırdım. Kartımın limiti 3000 TL olmasına rağmen, hesabımdan 1100 TL civarında kart ücreti kesildi. Kartımı tekrar açtırdıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım...
22 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış. Bu işlemi bugün, ekstreme göz attığımda fark ettim. Kart aidatıyla ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadığım için, ücretin çekildiğinden haberim olmadı. Durumu fark ...
2 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5799) hesabımdan, bilgim dışında “fatura bedeli kampanyası” adı altında 416,70 TL tutarında bir para çekilmiştir. Herhangi bir kampanyaya katılmadım ve bu işlemle ilgili onayım yoktur. Durumu fark ettiğimde hem Akbank müşteri hizmetlerin...
06/09/2025 tarihinde, sonu 1394 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.016,00 TL tutarında kart üyelik ücreti ekstreme yansıtılmıştır. Bu kesintinin tarafıma önceden bildirilmeden yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler ge...
24 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.000 TL kesinti yapıldı. Kartımın son dört hanesi 4651’dir ve kartımı Adana Kozan şubesinden aldım, hâlâ aktif olarak kullanıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle gör...
Yorumlar