to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mayıs Faturamda Açıklanamayan 200 TL Fazla Ücret Şikayeti
Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam toplam 497 TL olarak kesildi. Bu faturada, hangi hizmetten kaynaklandığı belli olmayan yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücret bulunduğunu görüyorum.
Daha önce de farklı nedenlerle yüksek faturalar yaşadım ancak bu sefer fazla tutarın neye ait olduğu açıklanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, fazladan yansıtılan tutarın hangi kalemden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Mayıs ayı faturamda yer alan, nedeni açıklanamayan bu yaklaşık 200 TL’lik fazla ücretin detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazladan tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
200 TL fazla yansıyan ücretin 93 TL sini iade edeceklerini bildirdiler. Ancak bunun tamamını iade etmelerini istiyorum. Fazla kullanım yok. Taahhüt bozma yok. Sistem üzerinden yeni taahhüt yaptım ancak onların sistemi bunu bir cayma olarak algılamış. Buradaki hata benim sorunum değil. Düzeltilmesi zor da değil. Eğer tam iade yapılmazsa kesinlikle başka bir operatöre geçeceğim.
