to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesinde Kargo Kaybı, Uzun Teslim Süresi Ve Saygısız Personel
Aras Kargo Bilecik Merkez şubesiyle uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Aralık ayında halım kargo sürecinde kayboldu, yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir net bilgi alamadım, sonrasında ancak bulunabildi. Mart ayında ise kızıma aldığım ilaç için yine Aras Kargo’yu tercih ettim ve bu kez de kargonun teslim edilmesi için 10 gün beklemek zorunda kaldım.
Bugün ise dağıtım şubesinde görünen kargomu şubeye gidip kendim teslim almak istedim. Telefonla aradığımda bana kargonun dağıtımda olduğu söylendi, bu nedenle teslim alamadım. Daha sonra kargonun aslında depoda olduğunu öğrendim. Yani hem yanlış bilgi verildi hem de kargoma erişemedim. Ayrıca şubedeki çalışan personellerin müşteriye karşı üslubu da oldukça sorunlu ve saygı sınırlarını zorluyor.
Daha önce yaşadığım problemlerle ilgili Aras Kargo genel merkezine şikayette bulunmama rağmen bu şubedeki aksaklıklar ve iletişim sorunları devam ediyor. Kargoların kaybolması, teslimatların aşırı gecikmesi ve çalışanların üslubu konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, Bilecik Merkez şubesindeki bu düzensizliğin giderilmesini ve mağduriyet yaşamadan kargo hizmeti alabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36091673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
