Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve 21 Mayıs’tan beri, yani 5 gündür, tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 5121122’dir. Telefondan aradığımda sadece bant kaydı ile “bölgenizde arıza olabilir, SMS ile bilgilendirileceksiniz” deniyor ancak bugüne kadar tek bir SMS dahi gelmedi, karşıma geçip sorunu anlatabileceğim bir muhatap da yok.

Arıza kaydı otomatik olarak alındı denmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni çok zor durumda bıraktı.

TurkNet’ten, öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından iade edilmesini ve arıza süreci ile ilgili düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.