Akbank Axess Platinum Troy Chip-Parası Geri Alınması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Akbank’tan yeni aldığım Axess Platinum Troy kredi kartımda tanımlanan “ilk harcamaya chip-para” kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartı aldıktan sonra tarafıma birkaç kez chip-para yansıtıldı, ardından her seferinde bu tutarlar sessizce geri alındı.

05.10.2026 tarihinde hesabıma 400 TL chip-para yüklendi, 09.10.2026 tarihinde geri alındı. 09.10.2026 tarihinde bu kez 450 TL ilk harcamaya ödül olarak yansıtıldı, 12.10.2026 tarihinde tekrar geri alındı. Sonrasında 12.10.2026 tarihinde 500 TL chip-para yüklendi ve 16.10.2026 tarihinde yine geri alındı. Bu hareketlerin hiçbirine ilişkin tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak hesap özetimi detaylı inceleyince fark ettim.

Madem bu chip-paralar kampanya kapsamında veriliyorsa, neden defalarca yüklenip geri alındığı, hangi şartlara dayanarak iptal edildiği banka tarafından şeffaf biçimde açıklanmalıdır. Ayrıca Akbank, reklam ve tanıtımlarında “kaybolmayan chip-para fırsatı” şeklinde ifadeler kullanırken, fiiliyatta chip-paraların bu şekilde geri alınması müşteriyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır.

Tüm bu nedenlerle benden geri alınan chip-para tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu kampanyanın iptal gerekçelerinin yazılı ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.