Akbank Axess Platinum Kredi Kartı İçin %0 Faizli 15.000 TL Nakit Sözünün Yerine Getirilmesi

Akbank Axess Platinum kredi kartım ile ilgili olarak 5 Kasım 2026 tarihinde saat 14.00'larda Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartı kullanmadığımı ve kapatmak istediğimi söyledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartı kapatmak yerine istersem 15.000 TL tutarında, %0 faizli ve 3 taksitli nakit kullanabileceğimi, bu imkandan yararlanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine ben de bu avantajdan yararlanmak için banka ile çalışmaya devam edeceğimi belirttim.

Görüşme sırasında bu nakit imkanından ne zaman yararlanabileceğimi sorduğumda, başvurmayı düşündüğüm tarihin uygun olduğu, o tarihte bu imkandan faydalanabileceğim söylendi. Ancak 9 Kasım 2026 tarihinde bu nakdi kullanmak için tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir hakkımın olmadığı, sadece %4,25 faiz oranlı bir nakit kullanım imkanı olduğu ifade edildi.

5 Kasım 2026 tarihli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini ve o görüşmede tarafıma açıkça söylenen 15.000 TL tutarındaki %0 faizli, 3 taksitli nakit kullanım sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Bana vaat edilen bu imkanın kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.