Akbank Axess Kredi Kartında Ekstre Tarihi Değişikliği Hakkı Kullanılamıyor

Akbank Axess kredi kartımda, yasal hakkım olan yılda iki kez ekstre tarihi değişikliği hakkımı kullanmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. 21 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ekstre tarihimi değiştirmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “15 gün sonra değişiklik yapabilirsiniz” şeklinde uyarı çıkıyor. Bu nedenle yasal hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yarın hesap kesim tarihim olduğu için konu benim için aciliyet taşıyor ve ekstre tarihim bu dönem için de değişmemiş oluyor.

Yasal olarak tanınan yılda iki kez ekstre tarihi değişikliği hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak, ekstre tarihimin derhal ve bu dönemi kapsayacak şekilde düzeltilmesini ve mobil bankacılıkta yaşanan bu sistem hatasının incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.