Akbank Axess Kredi Kartı Kapatılamaması Ve Yanlış Borçlandırma İtirazı

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartımın kapatılması için uğraşıyorum ancak 9 aydır kartımı bir türlü iptal ettiremiyorum. İlk kapatma talebimde kartın hemen kapatılması yerine bana 6 ay daha kartı kullanmam halinde 2.000 TL Bonus tanımlanacağı ve bu sürenin sonunda kartın kapatılacağı söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek kartı kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen kartım hala kapatılmadı ve son yaptığım görüşmede kartıma 3.600 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarın yaklaşık 1.500 TL’si kart aidatı, 2.000 TL’si ise bonusla ilgili bir borç olarak görünüyormuş. Ben 3 yıldır bu kartı kullanıyorum, aidat alınmasını kabul etmediğim için bazı kart imkanlarından yararlanmadım ve bu şekilde kartı kullandım. Buna rağmen şimdi benden hem aidat hem de Bonus kaynaklı borç talep edilmesine itiraz ediyorum.

Kartımın ilk talep ettiğim tarihten itibaren kapatılması, tarafıma yansıtılan aidat ve Bonus kaynaklı borçların tamamen iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi görüşmelerimin bankada kayıtlı olduğunu biliyorum, bu kayıtların incelenerek tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.