to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Müşteri Hesabı Bilgilendirme Almadan Donduruldu
Cepte Şok uygulamasındaki hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan donduruldu. Az önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaramı girdikten sonra “Hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım ve hesaba erişim sağlayamadım.
Uygulamada kayıtlı hesabım Mercan Y******** adına olup, telefon numaram 0533********70’tir. Hesabım neden, hangi gerekçeyle ve hangi işlem veya şüpheye dayanarak dondurulduğuna dair tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cepte Şok’tan, hesabımın hangi sebeple dondurulduğuna ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tarafıma gerekçenin iletilmesini ve sonrasında da hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
