Akbank Axess Kredi Kartı Ekstresi Kesim Tarihi Keyfi Erteleniyor

Akbank Axess kredi kartımın ekstresi her ayın 16’sında kesilmesi gerekirken, yaklaşık 5–6 aydır hiçbir resmi tatil veya hafta sonu olmamasına rağmen keyfi şekilde erteleniyor. Özellikle son 3 aydır bu durum devam ediyor ve ben de bu süreçte sürekli şikayet etmek zorunda kalıyorum.

16.09.2026 tarihinde kesilmesi gereken kredi kartı ekstrem, 18.09.2026 saat 22.00 itibarıyla hâlâ kesilmemişti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenilmedi, her seferinde dalga geçer gibi “akşam 22.00’de kesilir” denilerek geçiştirildim. Kurumsal bir banka olmasına rağmen bakkal hesabı yönetir gibi bu kadar düzensiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Bu şikayetle birlikte özellikle 8051455529 numaralı kaydım dahil olmak üzere tüm başvurularımın dikkate alınmasını, kredi kartı ekstresi kesim tarihimin her ay belirtildiği gibi gününde ve zamanında yapılmasını ve bu keyfi gecikmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.