to read complaints and reviews, or file yours.Belirlediğim Ekstre Kesim Tarihimin Banka Tarafından Değiştirilmesi Ve Düzeltme Talebi
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kartımı alırken belirlediğim hesap kesim tarihine rağmen, özellikle mayıs ayında ekstre kesim tarihimin banka tarafından kendiliğinden değiştirildiğini fark ettim.
Durumu sorduğumda bana, tarihin hafta sonuna denk geldiği için değiştirildiği söylendi. Ancak ben hesap kesim tarihim ne ise o gün kesilmesini, hafta sonuna gelse bile sistemsel olarak bunun ayarlanmasını istiyorum. Ekstre tarihimin benim belirlediğim tarihten farklı bir güne alınmasını kabul etmiyorum.
Akbank’tan, kredi kartı hesap kesim tarihim ne ise o tarihte ekstremin düzenli olarak kesilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen Mayıs ayında banka tarafından tek taraflı olarak değiştirilmiş. Bu değişikliği 9 Mayıs’ta fark ederek müşteri temsilcisine ilettim, şikayet kaydı açıldı ve en geç 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha önce açılan şikayet kayıtlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle 7 ve 8 Mayıs tarihlerinde yaptığım alışverişlerim mevcut ekstreme yansıtıldı ve bu durum beni ödeme planı açısından mağdur etti. Akbank’tan talebim, hesap kesim tarihimde yapılan bu hatanın düzeltilmesi ve 7 ile 8 Mayıs tarihli alışverişlerimin bir sonraki aya aktarılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
