Ekstre Kesim Tarihim Sürekli Gecikiyor Ve Bildirim Alamıyorum

Akbank Axess kredi kartı ekstre 2025 Ekim ayından bu yana düzensiz ve değişken olarak geç kesiliyor. Ekstre kesim tarihi sağlıklı işlemediği için harcamalarımı önceden planlayamıyor, kontrollü harcama yapamıyorum ve bütçe yönetimim olumsuz etkileniyor.

Ayrıca kredi kartı ekstre tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla iletilmiyor (2025 Ekim ayından itibaren). Hem geç kesilen hem de bana zamanında bildirilmeyen ekstre yüzünden harcamalarımı takip etmekte zorlanıyor, dönem borcumu net olarak göremiyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde kayıt açıldı ancak sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ekstre kesim tarihimle ilgili bu aksaklığın incelenmesini, ekstredeki gecikmenin giderilmesini, ekstremin SMS veya e-posta ile düzenli olarak tarafıma iletilmesini ve bundan sonra ekstremin zamanında, düzenli olarak kesilmesini talep ediyorum.