Akbank Axess Kredi Kartı Başvurusunda Yanlış Yönlendirme Ve Onay Sorunu

Akbank Axess kredi kartı başvurum çağrı merkezi müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle onaylanmadı ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. 1 Şubat tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüğüm takdirde Akbank Axess kart başvurumun otomatik olarak onaylanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 3 farklı bankadaki kart limitlerimi düşürdüm.

Ancak buna rağmen Akbank kredi kartı başvurum onaylanmadı ve başka bankalardaki kart limitlerimi de eski haline getiremiyorum. Bu nedenle kullanım alanım daraldı, finansal planlarım bozuldu ve ciddi anlamda maddi manevi zarara uğradım. Tüm bunlar, Akbank çağrı merkezi tarafından verilen hatalı bilgiye dayanarak yaptığım işlemler sonucunda gerçekleşti.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme nedeniyle Akbank’tan Axess kredi kartı başvurumun onaylanmasını ve diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem sebebiyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.